Garanties des produits HAGS
Équipement de terrain de jeu
À VIE
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les composants en acier de construction et en acier inoxydable.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les panneaux PEHD.
20 ans de garantie
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les panneaux HPL.
Garantie de 15 ans
- Contre la défaillance due à une pourriture grave sur les poteaux en bois résineux structuré (lorsque l'intégrité structurelle de l'élément est compromise).
- Contre la défaillance due à une pourriture sévère sur le bois d'ingénierie structurel (lorsque l'intégrité structurelle de l'élément est compromise).
- Contre les défaillances dues à des défauts de production sur l'acier de construction pour les composants de jeu hautement dynamiques (par exemple, Mobilus, Titan).
10 ans de garantie
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de fabrication sur le bois d'ingénierie non structurel.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de fabrication sur les pièces métalliques galvanisées. Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de fabrication sur les pièces métalliques et en acier non peint.
- Contre les défaillances dues à une pourriture grave du bois de robinier (lorsque l'intégrité structurelle de l'élément est compromise).
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les pièces en plastique, contre les défaillances structurelles dues à des défauts de matériau ou de production sur les câbles statiques.
5 ans de garantie
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériel ou de production sur les ressorts.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les pièces métalliques peintes (constituant une corrosion importante).
2 ans de garantie -
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériel ou de production pour les pièces mobiles (par exemple, les chaînes/cordes de balançoire, les composants de jeux, etc.)
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production pour les pièces en caoutchouc (p. ex. sièges de balançoire, dalles en caoutchouc).
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production pour le contreplaqué, les pièces en bois résineux peintes (avec une dégradation importante du revêtement).
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériel ou de production pour tous les autres produits en général. Contre les défaillances électroniques dues à des défauts de fabrication sur les haut-parleurs, les puces sonores et les cartes de circuits imprimés.
HAGS Fitness & Sport
Durée de vie
Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les composants en acier de construction et les composants en acier inoxydable (à l'exception de l'ARENA Lite).
20 ans
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les panneaux PEHD.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les panneaux HPL.
10 ans
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de fabrication sur les pièces en acier démontables des produits Fitness, telles que les arbres et les broches.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de fabrication sur les pièces d'acier non structurelles.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de fabrication sur les pièces en acier de la structure de l'ARENA Lite.
5 ans
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les pièces en plastique.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les pièces métalliques peintes (constituant une corrosion importante).
2 ans
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production pour les pièces mobiles (par exemple, les vannes, etc.). Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production pour les pièces en caoutchouc et autres pièces consommables (par exemple, les roulements et les tampons).
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production pour le contreplaqué, les pièces en bois résineux peintes (avec une dégradation importante du revêtement).
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériel ou de production pour tous les autres produits en général.
- Contre les défaillances électroniques dues à des défauts de fabrication des puces sonores, des circuits imprimés, etc.
Mobilier
À VIE
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les composants en acier de construction et en acier inoxydable.
20 ans de garantie
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les panneaux HPL.
Garantie de 15 ans
- Contre la défaillance due à une pourriture grave sur les poteaux en bois résineux structuré (lorsque l'intégrité structurelle de l'élément est compromise).
- Contre les défaillances dues à une pourriture grave sur le bois dur structurel (lorsque l'intégrité structurelle de l'élément est compromise).
10 ans de garantie
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de fabrication sur le bois d'ingénierie non structurel.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de fabrication sur les pièces en métal galvanisé.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de fabrication sur les pièces en acier et en métal non peintes.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les pièces en plastique.
5 ans de garantie
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production sur les pièces métalliques peintes (constituant une corrosion importante).
2 ans de garantie
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériel ou de production pour les pièces mobiles (par exemple, les portes des poubelles, etc.)
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production pour les pièces en caoutchouc.
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériau ou de production pour le contreplaqué, les pièces en bois résineux peintes (avec une dégradation importante du revêtement).
- Contre les défaillances dues à des défauts de matériel ou de production pour tous les autres produits en général.
La garantie ne s'applique pas
- Pour l'usure normale résultant de l'utilisation prévue, par exemple les problèmes cosmétiques tels que la corrosion superficielle, les rayures, les bosses, la décoloration, l'altération de la couleur, etc.
- Si le produit est négligé, traité sans soin, défectueux, surchargé ou vandalisé.
- Si le produit est exposé à des impacts environnementaux imprévus tels que des conditions météorologiques extrêmes ou une catastrophe naturelle.
- Si le produit est utilisé ou installé avec des produits qui ne sont pas approuvés par HAGS Aneby AB
- Si l'acheteur n'a pas effectué et documenté l'inspection et l'entretien conformément aux instructions d'inspection et d'entretien de HAGS (téléchargeables gratuitement sur le site web de HAGS ou pouvant être commandées). Tous les travaux d'entretien requis doivent être effectués rapidement et régulièrement pendant la durée de vie du produit.
- Si le produit est assemblé et/ou installé d'une manière contraire aux instructions de HAGS
- Pour les dommages dus à la corrosion lorsque le produit est directement exposé à l'eau salée. En cas d'installation à moins de 200 m de la côte, la période de garantie pour les dommages causés par la corrosion est réduite de moitié.
- Si l'acheteur ne notifie pas la réclamation dans les délais ou ne respecte pas la procédure de réclamation décrite ci-dessus.
- Pour les problèmes mineurs liés au bois, tels que les fissures (qui n'affaiblissent pas la construction et ne posent pas de problèmes de sécurité), les échardes ou la résine. Nous nous efforçons de sélectionner le meilleur matériau, mais le bois est un matériau naturel qui se dilate et se rétracte au fil des saisons.
- Si l'acheteur n'observe pas et ne se conforme pas aux informations sur le produit et aux instructions émises par HAGS ou un revendeur agréé par HAGS concernant les problèmes et la sécurité du produit.
Période de garantie et procédure de réclamation
La demande de garantie doit être envoyée à HAGS via claim@hags.com, par lettre à HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby ou à un revendeur agréé de HAGS, dans un délai de trois (3) mois à compter de la date à laquelle un défaut du produit a été découvert ou aurait dû l'être. La facture originale ou le certificat de garantie doit être joint à la réclamation. En outre, le client doit, sur demande, fournir à HAGS une copie des documents montrant comment les routines d'inspection et d'entretien ont été gérées. Sur demande, les pièces défectueuses ou ne fonctionnant pas doivent être renvoyées à HAGS.
Si un produit s'avère défectueux ou non fonctionnel dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie mentionnée ci-dessus, HAGS réparera ou remplacera, dans un délai raisonnable et à sa discrétion, les produits défectueux ou non fonctionnels en fournissant des produits réparés ou des produits de remplacement/pièces de rechange gratuitement sur le site. La garantie de HAGS ne couvre pas les frais de main-d'œuvre pour le démontage des pièces défectueuses ou ne fonctionnant pas ou pour l'installation des pièces réparées ou remplacées.
Si des couleurs ou des modèles/produits spécifiques ont été abandonnés, HAGS proposera une sélection de couleurs alternatives ou de modèles/produits alternatifs correspondants en remplacement des pièces et produits couverts par la garantie.
La période de garantie commence à la date indiquée sur la facture. Pour les pièces réparées et/ou remplacées, la poursuite de la garantie ne s'applique qu'au temps restant de la période de garantie originale. La garantie n'est accordée qu'à l'acheteur initial des produits de HAGS ou d'un revendeur agréé par HAGS et n'est pas transférable.
La garantie ne s'applique qu'aux produits qui ont été assemblés et installés conformément aux instructions d'installation de HAGS et qui sont entretenus et inspectés conformément aux instructions d'entretien et d'inspection de HAGS.
Les litiges, réclamations ou controverses découlant de la présente garantie ou en rapport avec celle-ci seront réglés et résolus par un arbitrage contraignant dans un lieu déterminé par HAGS.
