HAGS Produktgarantien
Spielplatz-Ausstattung
LIFETIME
- Gegen Versagen aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an Bauteilen aus Stahl und rostfreiem Stahl.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei HDPE-Platten.
20 Jahre Garantie
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei HPL-Platten.
15 Jahre Garantie
- Gegen Versagen aufgrund von starker Fäulnis an konstruktiven Nadelholzpfosten (wenn die strukturelle Integrität des Bauteils beeinträchtigt ist).
- Gegen Versagen aufgrund von starker Fäulnis bei strukturellem Laubholz (wenn die strukturelle Integrität des Bauteils beeinträchtigt ist).
- Gegen Versagen aufgrund von Produktionsfehlern am Baustahl für hochdynamische Spielkomponenten (z. B. Mobilus, Titan).
10 Jahre Garantie
- Gegen Versagen aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern bei nicht tragendem Nadelholz.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern an verzinkten Metallteilen, gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern an nicht lackierten Stahl- und Metallteilen.
- Gegen Versagen aufgrund von schwerer Fäulnis an Robinienholz (wenn die strukturelle Integrität des Bauteils beeinträchtigt ist).
- Gegen Versagen aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an Kunststoffteilen, gegen strukturelles Versagen aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an statischen Seilen.
5 Jahre Garantie
- Gegen Versagen aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an Federn.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an lackierten Metallteilen (die eine erhebliche Korrosion darstellen).
2 Jahre Garantie -
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei beweglichen Teilen (z. B. Schwingketten/Seile, Spielelemente usw.).
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei Gummiteilen (z. B. Schaukelsitze, Gummiplatten).
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei Sperrholz und lackierten Weichholzteilen (mit erheblicher Verschlechterung der Beschichtung).
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei allen anderen Produkten im Allgemeinen, gegen elektronische Ausfälle aufgrund von Herstellungsfehlern bei Lautsprechern, Soundchips und Leiterplatten.
HAGS Fitness und Sport
Lebenslang
Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an Bauteilen aus Stahl und rostfreiem Stahl (ausgenommen ARENA Lite).
20 Jahre
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei HDPE-Platten.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei HPL-Platten.
10 Jahre
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern an abnehmbaren Stahlteilen von Fitness-Produkten, wie Wellen und Spindeln.
- Gegen Versagen aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern an nicht konstruktiven Stahlteilen.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern an Stahlbauteilen von ARENA Lite.
5 Jahre
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an Kunststoffteilen.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an lackierten Metallteilen (die eine erhebliche Korrosion darstellen).
2 Jahre
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei beweglichen Teilen (z. B. Schieber usw.). Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei Gummi- und anderen Verschleißteilen (z. B. Lager und Puffer).
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei Sperrholz und lackierten Weichholzteilen (mit erheblicher Verschlechterung der Beschichtung).
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern für alle anderen Produkte im Allgemeinen.
- Gegen elektronische Ausfälle aufgrund von Herstellungsfehlern bei Soundchips, Leiterplatten usw.
Möbel
LIFETIME
- Gegen Versagen aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an Bauteilen aus Stahl und rostfreiem Stahl.
20 Jahre Garantie
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei HPL-Platten.
15 Jahre Garantie
- Gegen Versagen durch starke Fäulnis an konstruktiven Nadelholzpfosten (wenn die strukturelle Integrität des Bauteils beeinträchtigt ist).
- Gegen Versagen aufgrund von starker Fäulnis bei strukturellem Laubholz (wenn die strukturelle Integrität des Bauteils beeinträchtigt ist).
10 Jahre Garantie
- Gegen Versagen aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern bei nicht tragendem Nadelholz.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern an verzinkten Metallteilen.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern an nicht lackierten Stahl- und Metallteilen.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an Kunststoffteilen.
5 Jahre Garantie
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern an lackierten Metallteilen (die eine erhebliche Korrosion darstellen).
2 Jahre Garantie
- gegen Versagen aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei beweglichen Teilen (z. B. Mülltonnenklappen usw.)
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei Gummiteilen.
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern bei Sperrholz und lackierten Weichholzteilen (mit erheblicher Verschlechterung der Beschichtung).
- Gegen Ausfälle aufgrund von Material- oder Produktionsfehlern für alle anderen Produkte im Allgemeinen.
Download der HAGS-Garantie für Park- und Stadtmobiliar
Die Garantie gilt nicht für.
- Für normale Abnutzung, die sich aus dem bestimmungsgemäßen Gebrauch ergibt, z. B. kosmetische Probleme wie Oberflächenkorrosion, Kratzer, Beulen, Verblassen, Verfärbung usw.
- Wenn das Produkt vernachlässigt, unsorgfältig behandelt, defekt, überlastet oder mutwillig beschädigt wird.
- Wenn das Produkt unvorhergesehenen Umwelteinflüssen wie extremen Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen ausgesetzt ist.
- Wenn das Produkt zusammen mit Produkten verwendet oder installiert wird, die nicht von HAGS Aneby AB zugelassen sind
- Wenn der Käufer die Inspektion und Wartung nicht gemäß der HAGS-Inspektions- und Wartungsanleitung (kostenloser Download auf der HAGS-Website oder auf Bestellung) durchgeführt und dokumentiert hat. Alle erforderlichen Wartungsarbeiten müssen zeitnah und regelmäßig während der Lebensdauer des Produkts durchgeführt werden.
- Wenn das Produkt entgegen den Anweisungen von HAGS montiert und/oder installiert wird
- Für Korrosionsschäden, wenn das Produkt direkt dem Salzwasser ausgesetzt ist. Bei Installation innerhalb von 200 m von der Küste wird die Garantiezeit für Korrosionsschäden halbiert.
- Wenn der Käufer die Reklamation nicht rechtzeitig meldet oder das oben beschriebene Reklamationsverfahren nicht einhält.
- Für kleinere Probleme im Zusammenhang mit Holz, wie Risse (die die Konstruktion nicht schwächen oder Sicherheitsprobleme verursachen), Splitter oder Harz. Wir bemühen uns, das beste Material auszuwählen, aber Holz ist ein natürliches Material, das sich im Wechsel der Jahreszeiten ausdehnt und schrumpft.
- Wenn der Käufer die von HAGS oder einem autorisierten HAGS-Händler herausgegebenen Produktinformationen und Produktanweisungen zu Produktfragen und Sicherheit nicht beachtet und befolgt.
Gewährleistungsfrist und Beschwerdeverfahren
Der Garantieanspruch muss innerhalb von drei (3) Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem ein Produktfehler entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen, an HAGS über claim@hags.com, per Brief an HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby oder an einen autorisierten HAGS-Händler gesendet werden. Der Reklamation muss die Originalrechnung oder der Garantieschein beigefügt werden. Darüber hinaus muss der Kunde HAGS auf Anfrage eine Kopie der Dokumente vorlegen, aus denen hervorgeht, wie die Inspektions- und Wartungsroutinen durchgeführt wurden. Defekte oder nicht funktionsfähige Teile müssen auf Verlangen an HAGS zurückgesandt werden.
Sollte sich ein Produkt bei normalem Gebrauch innerhalb der oben genannten Garantiezeit als defekt oder nicht funktionsfähig erweisen, wird HAGS innerhalb eines angemessenen Zeitraums und nach eigenem Ermessen defekte oder nicht funktionsfähige Produkte reparieren oder ersetzen, indem es reparierte Produkte oder Ersatzprodukte/Ersatzteile kostenlos an den Standort liefert. Die Garantie von HAGS deckt keine Arbeitskosten für den Ausbau defekter oder nicht funktionierender Teile oder für den Einbau reparierter oder ausgetauschter Teile.
Wenn bestimmte Farben oder Modelle/Produkte nicht mehr hergestellt werden, bietet HAGS eine Auswahl an alternativen Farben oder entsprechenden alternativen Modellen/Produkten als Ersatz für die unter die Garantie fallenden Teile und Produkte an.
Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Datum. Für reparierte und/oder ersetzte Teile gilt die fortgesetzte Garantie nur für die verbleibende Zeit der ursprünglichen Garantiezeit. Die Garantie wird nur dem Erstkäufer von Produkten von HAGS oder einem autorisierten HAGS-Händler gewährt und ist nicht übertragbar.
Die Garantie gilt nur für Produkte, die in Übereinstimmung mit den HAGS-Installationsanweisungen montiert und installiert wurden und die in Übereinstimmung mit den HAGS-Wartungs- und Inspektionsanweisungen gewartet und überprüft wurden.
Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Garantie ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren an einem von HAGS bestimmten Ort beigelegt und gelöst.
