Záruky na produkty HAGS
Záruky sa nevzťahujú na:
- Pri bežnom opotrebení vznikajúcom z bežného používania, napr. kozmetické problémy ako povrchová korózia, škrabance, preliačiny, vyblednutie, zmena farby atď.
- Ak je produkt zanedbaný, neopatrne ošetrený, chybný, preťažený alebo vandalizovaný.
- Ak je produkt vystavený nepredvídaným vplyvom prostredia, ako sú extrémne počasie alebo prírodná katastrofa.
- Ak je výrobok používaný alebo inštalovaný spolu s výrobkami, ktoré nie sú schválené spoločnosťou HAGS Aneby AB
- Ak kupujúci nevykonal a nezaznamenal kontrolu a údržbu v súlade s pokynmi na kontrolu a údržbu HAGS (dostupné na stiahnutie zadarmo na webovej stránke HAGS alebo je možné ich objednať). Všetka potrebná údržba musí byť vykonaná promptne a pravidelne počas životnosti produktu.
- Ak je výrobok zostavený a/alebo nainštalovaný spôsobom, ktorý je v rozpore s pokynmi HAGS
- Pre poškodenie koróziou, keď je produkt priamo vystavený slanej vode. Pri inštalácii do 200 m od pobrežia je záručná doba na poškodenie spôsobené koróziou polovičná.
- Ak kupujúci neoznámi reklamáciu včas alebo inak nedodrží vyššie uvedený reklamačný postup.
- Pre drobné problémy súvisiace s drevom, ako sú praskliny (ktoré neoslabujú konštrukciu ani nespôsobujú bezpečnostné problémy), triesky alebo živica. Snažíme sa vybrať najlepší materiál, ale drevo je prírodný materiál, ktorý sa rozťahuje a zmršťuje so zmenami ročných období.
- Ak kupujúci nedodržiava a neplní informácie o produkte a pokyny k produktu vydané spoločnosťou HAGS alebo autorizovaným predajcom HAGS týkajúce sa problémov s produktom a bezpečnosti.
*Doživotná záruka HAGS platí po celú dobu životnosti produktu, kým nie je produkt odinštalovaný a/alebo vyradený z používania. Okrem toho platia všeobecné obchodné podmienky HAGS, ktoré túto záruku dopĺňajú.
Záručná doba a reklamačný poriadok
Reklamáciu je potrebné zaslať do HAGS prostredníctvom claim@hags.com, poštou na adresu HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby alebo autorizovanému predajcovi HAGS, do troch (3) mesiacov od zistenia alebo zistenia chyby produktu. K reklamácii musí byť priložená originálna faktúra alebo záručný list. Okrem toho musí zákazník na požiadanie poskytnúť HAGS kópiu dokumentov, ktoré preukazujú, ako boli spravované kontrolné a údržbové postupy. Na požiadanie musia byť chybné alebo nefunkčné časti vrátené do HAGS.
Ak sa zistí, že výrobok je chybný alebo nefunkčný pri bežnom používaní počas záručnej doby uvedenej vyššie, HAGS v primeranom čase a podľa vlastného uváženia opraví alebo vymení chybné alebo nefunkčné výrobky poskytnutím opravených výrobkov alebo náhradných výrobkov/náhradných dielov bezplatne na miesto. Záruka HAGS nepokrýva náklady na prácu pri demontáži chybných alebo nefunkčných dielov ani na inštaláciu opravených alebo vymenených dielov. Ak boli konkrétne farby alebo modely/výrobky ukončené, HAGS ponúkne výber alternatívnych farieb alebo zodpovedajúcich alternatívnych modelov/výrobkov ako náhradu za diely a výrobky pokryté zárukou.
Záručná doba začína plynúť odo dňa uvedeného na faktúre. Pre opravené a/alebo vymenené diely platí pokračujúca záruka len na zostávajúci čas pôvodnej záručnej doby. Záruka je poskytnutá iba pôvodnému kupujúcemu produktov od HAGS alebo autorizovaného predajcu HAGS a je neprenosná. Záruka sa vzťahuje iba na produkty, ktoré boli zostavené a nainštalované v súlade s inštrukciami na inštaláciu HAGS a ktoré sú udržiavané a kontrolované v súlade s inštrukciami na údržbu a kontrolu HAGS.
Spory, nároky alebo kontroverzie vyplývajúce z tejto záruky alebo s ňou súvisiace budú riešené a urovnané záväznou arbitrážou na mieste určenom spoločnosťou HAGS.