Záruky na výrobky HAGS
Vybavení dětských hřišť
CELOŽIVOTNÍ
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami u konstrukčních ocelových dílů a dílů z nerezové oceli.
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami HDPE desek.
Záruka 20 let
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami na panelech HPL.
Záruka 15 let
- Proti selhání v důsledku silné hniloby na konstrukčních sloupcích z měkkého dřeva (kdy je narušena strukturální integrita prvku).
- Proti selhání v důsledku silné hniloby konstrukčního tvrdého dřeva (kdy je narušena strukturální integrita součásti).
- Proti selhání v důsledku výrobních vad konstrukční oceli u vysoce dynamických herních prvků (např. Mobilus, Titan).
Záruka 10 let
- Proti selhání v důsledku vad materiálu nebo výrobních vad u nekonstrukčního měkkého dřeva.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na pozinkovaných kovových dílech.Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na nelakovaných ocelových a kovových dílech.
- Proti selhání v důsledku silné hniloby dřeva robinia (kdy je narušena strukturální integrita součásti).
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na plastových dílech.Proti konstrukčnímu selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na statickém laně.
Záruka 5 let
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad pružin.
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami na lakovaných kovových dílech (které představují významnou korozi).
Záruka 2 roky -
- Proti selhání v důsledku vad materiálu nebo výrobních vad u pohyblivých částí (např. houpací řetězy/linky, herní komponenty atd.).
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami pryžových dílů (např. houpačky, pryžové dlaždice).
- Proti selhání v důsledku vad materiálu nebo výrobních vad u překližek, lakovaných dílů z měkkého dřeva (s výraznou degradací nátěru).
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad u všech ostatních výrobků obecně.Proti selhání elektroniky v důsledku výrobních vad reproduktorů, zvukových čipů a desek plošných spojů.
HAGS Fitness & Sport
Doživotní
Proti poruše způsobené vadou materiálu nebo výrobní vadou u konstrukčních ocelových dílů a dílů z nerezové oceli (kromě ARENA Lite).
20 let
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami HDPE desek.
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami na panelech HPL.
10 let
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami demontovatelných ocelových dílů na výrobcích Fitness, jako jsou hřídele a vřetena.
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami na nekonstrukčních ocelových dílech.
- Proti poruše způsobené vadou materiálu nebo výrobní vadou na konstrukčních ocelových částech ARENA Lite.
5 let
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami plastových dílů.
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami na lakovaných kovových dílech (které představují významnou korozi).
2 roky
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami pohyblivých částí (např. vrat atd.).Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami pryžových a jiných spotřebních dílů (např. ložisek a nárazníků).
- Proti selhání v důsledku vad materiálu nebo výrobních vad u překližek, lakovaných dílů z měkkého dřeva (s výraznou degradací nátěru).
- proti poruše způsobené vadou materiálu nebo výrobní vadou u všech ostatních výrobků obecně.
- Proti selhání elektroniky v důsledku výrobních vad zvukových čipů, desek plošných spojů atd.
Nábytek
CELOŽIVOTNÍ
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami u konstrukčních ocelových dílů a dílů z nerezové oceli.
Záruka 20 let
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami na panelech HPL.
Záruka 15 let
- Proti selhání v důsledku silné hniloby na konstrukčních sloupcích z měkkého dřeva (kde je narušena strukturální integrita součásti).
- Proti selhání v důsledku silné hniloby konstrukčního tvrdého dřeva (kdy je narušena strukturální integrita součásti).
Záruka 10 let
- Proti selhání v důsledku vad materiálu nebo výrobních vad u nekonstrukčního měkkého dřeva.
- Proti poruše způsobené vadou materiálu nebo výrobní vadou pozinkovaných kovových dílů.
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami na nelakovaných ocelových a kovových dílech.
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami plastových dílů.
Záruka 5 let
- Proti poruchám způsobeným vadami materiálu nebo výrobními vadami na lakovaných kovových dílech (které představují významnou korozi).
Záruka 2 roky
- proti poruše způsobené vadou materiálu nebo výrobní vadou pohyblivých částí (např. dvířek odpadkových košů atd.)
- Proti selhání v důsledku vad materiálu nebo výrobních vad pryžových dílů.
- Proti selhání v důsledku vad materiálu nebo výrobních vad u překližek, lakovaných dílů z měkkého dřeva (s výraznou degradací nátěru).
- proti poruše způsobené vadou materiálu nebo výrobní vadou u všech ostatních výrobků obecně.
Záruka se nevztahuje na.
- Pro běžné opotřebení způsobené zamýšleným používáním, např. kosmetické problémy, jako je koroze povrchu, škrábance, promáčkliny, vyblednutí, změna barvy atd.
- Pokud je výrobek zanedbán, je s ním zacházeno nešetrně, je vadný, přetížený nebo poškozený.
- Pokud je výrobek vystaven nepředvídatelným vlivům prostředí, jako je extrémní počasí nebo přírodní katastrofa.
- Pokud je výrobek používán nebo instalován společně s výrobky, které nejsou schváleny společností HAGS Aneby AB.
- Pokud kupující neprovedl a nezdokumentoval kontrolu a údržbu v souladu s Pokyny pro kontrolu a údržbu HAGS (jsou k dispozici ke stažení zdarma na webových stránkách HAGS nebo je lze objednat). Veškerá požadovaná údržba musí být prováděna neprodleně a pravidelně po celou dobu životnosti výrobku.
- Pokud je výrobek sestaven a/nebo instalován způsobem, který je v rozporu s pokyny společnosti HAGS.
- Při poškození korozí, pokud je výrobek přímo vystaven slané vodě. Při instalaci do 200 m od pobřeží se záruční doba na poškození způsobené korozí zkracuje na polovinu.
- Pokud kupující neoznámí reklamaci včas nebo jinak nedodrží výše uvedený postup reklamace.
- V případě drobných problémů se dřevem, jako jsou praskliny (které neoslabují konstrukci ani nezpůsobují bezpečnostní problémy), třísky nebo pryskyřice. Snažíme se vybírat ten nejlepší materiál, ale dřevo je přírodní materiál, který se rozpíná a smršťuje se změnami ročních období.
- Pokud kupující nedodržuje informace o výrobku a pokyny k výrobku vydané společností HAGS nebo autorizovaným prodejcem HAGS týkající se problematiky a bezpečnosti výrobku.
Záruční doba a reklamační řízení
Záruční reklamace musí být zaslána společnosti HAGS prostřednictvím claim@hags.com, dopisem na adresu HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby nebo autorizovanému prodejci HAGS, a to do tří (3) měsíců od okamžiku, kdy byla nebo měla být zjištěna závada výrobku. K reklamaci je třeba přiložit originál faktury nebo záručního listu. Kromě toho musí zákazník na vyžádání předložit společnosti HAGS kopie dokumentů prokazujících, jakým způsobem byly prováděny kontroly a údržba. Vadné nebo nefunkční díly musí být na požádání vráceny společnosti HAGS.
Pokud se během výše uvedené záruční doby zjistí, že je výrobek při běžném používání vadný nebo nefunkční, společnost HAGS v přiměřené lhůtě a podle svého uvážení vadné nebo nefunkční výrobky opraví nebo vymění, a to tak, že na místo bezplatně dodá opravené výrobky nebo náhradní výrobky/náhradní díly. Záruka společnosti HAGS se nevztahuje na náklady na práci při demontáži vadných nebo nefunkčních dílů nebo při instalaci opravených nebo vyměněných dílů.
Pokud byly určité barvy nebo modely/výrobky ukončeny, společnost HAGS nabídne výběr alternativních barev nebo odpovídajících alternativních modelů/výrobků jako náhradu dílů a výrobků, na které se vztahuje záruka.
Záruční doba začíná běžet dnem uvedeným na faktuře. Na opravené a/nebo vyměněné díly se pokračující záruka vztahuje pouze na dobu zbývající do konce původní záruční doby. Záruka se poskytuje pouze původnímu kupujícímu výrobků od společnosti HAGS nebo autorizovaného prodejce HAGS a je nepřenosná.
Záruka se vztahuje pouze na výrobky, které byly smontovány a instalovány v souladu s montážními pokyny společnosti HAGS a které jsou udržovány a kontrolovány v souladu s pokyny pro údržbu a kontrolu společnosti HAGS.
Spory, nároky nebo rozpory vyplývající z této záruky nebo v souvislosti s ní budou řešeny závazným rozhodčím řízením v místě určeném společností HAGS.
