Záruky na produkty HAGS
Herní vybavení
Doživotní*
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na konstrukčních ocelových komponentech a nerezových ocelových komponentech.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na HDPE panelech.
20letá záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na HPL panelech.
15letá záruka
- Proti selhání v důsledku silného hniloby na konstrukčních měkkých dřevěných sloupech (kde je ohrožena konstrukční integrita komponentu).
- Proti selhání v důsledku silného hnilobného poškození na konstrukčním vrstveném dřevu (kde je ohrožena konstrukční integrita komponentu).
- Proti selhání v důsledku výrobních vad na konstrukční oceli pro vysoce dynamické herní komponenty (např. Mobilus, Titan).
10letá záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na nekonstrukčním technicky zpracovaném měkkém dřevu.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na pozinkovaných kovových částech. Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na nenatřených ocelových a kovových částech.
- Proti selhání v důsledku silného hniloby na dřevě Robinia (kde je ohrožena strukturální integrita komponentu).
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na plastových částech.
- Proti strukturálnímu selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na statickém laně.
5letá záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na pružinách.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na lakovaných kovových částech (způsobujících významnou korozi).
2 roky záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad pro pohyblivé části (např. houpací řetězy/lana, herní komponenty atd.).
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad pro gumové části (např. sedadla houpaček, gumové dlaždice).
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad pro překližku, natřené části z měkkého dřeva (s významnou degradací nátěru).
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad u všech ostatních produktů obecně.
- Proti elektronickému selhání v důsledku výrobních vad na reproduktorech, zvukových čipech a obvodových deskách.
Záruky na vybavení hřiště
Stáhněte si informace o záruce na vybavení dětských hřišť.
HAGS Fitness & Sport
Doživotní*
Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na konstrukčních ocelových komponentech a nerezových komponentech (s výjimkou ARENA Lite).
20letá záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na HDPE panelech.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na HPL panelech.
10letá záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na demontovatelných ocelových částech fitness produktů, jako jsou hřídele a vřetena.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na nestrukturálních ocelových částech.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na konstrukčních ocelových částech ARENA Lite.
5letá záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na plastových částech.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na lakovaných kovových částech (způsobujících významnou korozi).
2 roky záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad pro pohyblivé části (např. brány atd.). Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad pro gumové a další spotřební části (např. ložiska a tlumiče).
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad pro překližku, natřené části z měkkého dřeva (s významnou degradací nátěru).
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad u všech ostatních produktů obecně.
- Proti elektronickému selhání způsobenému výrobními vadami na zvukových čipech, obvodových deskách atd.
Záruky HAGS Fitness & Sports
Stáhněte si informace o záruce pro fitness a sportovní vybavení HAGS.
Nábytek
Doživotní*
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na konstrukčních ocelových komponentech a nerezových ocelových komponentech.
20letá záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na HPL panelech.
15letá záruka
- Proti selhání v důsledku silného hnilobného poškození na konstrukčních měkkých dřevěných sloupech (kde je ohrožena konstrukční integrita komponentu).
- Proti selhání v důsledku silného hniloby na konstrukčním inženýrském tvrdém dřevě a tepelně ošetřeném borovici (kde je ohrožena konstrukční integrita komponentu).
10letá záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na nekonstrukčním technicky zpracovaném měkkém dřevu.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na pozinkovaných kovových částech.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na nenatřených ocelových a kovových částech.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na plastových částech.
5letá záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad na lakovaných kovových částech (způsobujících významnou korozi).
2 roky záruka
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad u pohyblivých částí (např. dveře odpadkových košů atd.)
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad u gumových částí.
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad pro překližku, natřené části z měkkého dřeva (s významnou degradací nátěru).
- Proti selhání v důsledku materiálových nebo výrobních vad u všech ostatních produktů obecně.
Záruky na parkový a městský nábytek
Stáhněte si informace o záruce pro parkový a městský nábytek.
Záruky se nevztahují na:
- Při běžném opotřebení vzniklém záměrným používáním, např. kosmetické problémy jako povrchová koroze, škrábance, promáčkliny, blednutí, změna barvy atd.
- Pokud je výrobek zanedbán, neopatrně ošetřován, vadný, přetížený nebo vandalizován.
- Pokud je produkt vystaven nepředvídaným vlivům prostředí, jako je extrémní počasí nebo přírodní katastrofa.
- Pokud je produkt používán nebo instalován spolu s produkty, které nejsou schváleny společností HAGS Aneby AB
- Pokud kupující neprovedl a nezaznamenal kontrolu a údržbu v souladu s HAGS Inspekčními a údržbovými pokyny (dostupné ke stažení zdarma na webových stránkách HAGS nebo je lze objednat). Veškerá požadovaná údržba musí být prováděna rychle a pravidelně po celou dobu životnosti produktu.
- Pokud je produkt sestaven a/nebo nainstalován způsobem, který je v rozporu s pokyny HAGS
- Pro poškození korozí, když je produkt přímo vystaven slané vodě. Při instalaci do 200 m od pobřeží je záruční doba na poškození způsobené korozí poloviční.
- Pokud kupující neoznámí reklamaci včas nebo jinak nedodrží výše uvedený reklamační postup.
- Pro drobné problémy související se dřevem, jako jsou praskliny (které neoslabují konstrukci ani nezpůsobují bezpečnostní problémy), třísky nebo pryskyřice. Snažíme se vybírat ten nejlepší materiál, ale dřevo je přírodní materiál, který se s měnícími se ročními obdobími rozpíná a smršťuje.
- Pokud kupující nedodrží a nesplní informace o produktu a pokyny k produktu vydané společností HAGS nebo autorizovaným prodejcem HAGS týkající se problémů s produktem a bezpečnosti.
*HAGS DOŽIVOTNÍ záruka platí po celou dobu životnosti produktu, dokud není produkt odinstalován a/nebo vyřazen z používání. Kromě toho platí všeobecné obchodní podmínky HAGS, které tuto záruku doplňují.
Záruční doba a reklamační řád
Reklamaci je nutné zaslat společnosti HAGS prostřednictvím e-mailu claim@hags.com, dopisem na adresu HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby nebo autorizovanému prodejci HAGS, a to do tří (3) měsíců od zjištění nebo kdy měla být zjištěna vada produktu. K reklamaci musí být přiložena původní faktura nebo záruční list. Kromě toho musí zákazník na vyžádání poskytnout společnosti HAGS kopii dokumentů ukazujících, jak byly řízeny inspekční a údržbové postupy. Na vyžádání musí být vadné nebo nefunkční části vráceny společnosti HAGS.
Pokud je produkt shledán vadným nebo nefunkčním při běžném používání během výše uvedené záruční doby, HAGS v přiměřené době a dle svého uvážení opraví nebo vymění vadné nebo nefunkční produkty poskytnutím opravených produktů nebo náhradních produktů/náhradních dílů zdarma na místo. Záruka HAGS nepokrývá náklady na práci spojenou s demontáží vadných nebo nefunkčních dílů ani s instalací opravených nebo vyměněných dílů. Pokud byly specifické barvy nebo modely/produkty ukončeny, HAGS nabídne výběr alternativních barev nebo odpovídajících alternativních modelů/produktů jako náhradu za díly a produkty kryté zárukou.
Záruční doba začíná dnem uvedeným na faktuře. Pro opravené a/nebo vyměněné díly platí záruka pouze po dobu zbývající z původní záruční doby. Záruka je poskytována pouze původnímu kupujícímu produktů od HAGS nebo autorizovaného prodejce HAGS a je nepřenosná. Záruka se vztahuje pouze na produkty, které byly sestaveny a nainstalovány v souladu s instalačními pokyny HAGS a které jsou udržovány a kontrolovány v souladu s pokyny pro údržbu a kontrolu HAGS.
Spory, nároky nebo kontroverze vyplývající z této záruky nebo s ní související budou řešeny a urovnány závaznou arbitráží na místě určeném společností HAGS.
